Dërgo kërkesën
Dërgo email në office@hexa.win me subjektin “Kërkesë për fshirjen e llogarisë Hexa”. Përdor adresën e emailit të lidhur me llogarinë dhe përfshi numrin e telefonit të regjistruar që të mund ta gjejmë llogarinë. Shkruaj qartë se kërkon fshirjen e llogarisë dhe të të dhënave personale të lidhura me të. Nëse nuk ke më akses te emaili ose telefoni i regjistruar, shpjegoje në mesazh që të të ndihmojmë të verifikosh pronësinë. Mos dërgo fjalëkalimin, kodet e verifikimit ose kopje të dokumentit të identitetit në emailin fillestar.
Çfarë ndodh më pas
Mund të na duhet të verifikojmë se llogaria të përket përpara se të veprojmë. Përgjigjemi brenda 30 ditëve; nëse zbatohet një shtyrje e ligjshme, e shpjegojmë brenda këtij afati. Përgjigjja shpjegon rezultatin, verifikimet e mëtejshme dhe çdo të dhënë që duhet të ruhet, përfshirë arsyen dhe afatin. Hapja e lidhjes së emailit nuk e dërgon kërkesën: kontrollo mesazhin dhe dërgoje nga aplikacioni yt i emailit.
Llogaria dhe të dhënat e përfshira
Kërkesa përfshin llogarinë, emrin, emailin, telefonin, të dhënat e hyrjes, fotografinë e profilit, preferencat, identifikuesit e njoftimeve, historikun e blerjeve, regjistrin e pikëve dhe të dhënat e shpërblimeve. Fshirja përfundon aksesin në llogarinë Hexa. Të dhënat personale fshihen ose anonimizohen në mënyrë të pakthyeshme, përveç informacionit që duhet ruajtur për një detyrim ligjor, siguri, parandalim mashtrimi ose qëllim të veçantë auditimi. Të dhënat e ruajtura kufizohen në atë qëllim dhe nuk përdoren për ta mbajtur llogarinë aktive.
Regjistrat dhe afatet e ruajtjes
Njoftimi ynë i privatësisë përcakton këto afate: të dhënat e llogarisë, regjistri i pikëve, historiku i blerjeve dhe shpërblimeve gjatë jetës së llogarisë dhe për 24 muaj më pas; preferencat ndërsa llogaria është aktive; fotografitë deri kur kërkohet heqja; historiku i njoftimeve për 12 muaj dhe tokenët deri në çregjistrimin ose pasivizimin e pajisjes. Regjistrat administrativë të auditimit ruhen gjashtë vjet nga shënimi dhe regjistrat e promocionit për gjashtë vjet. Këto afate nuk heqin të drejtën për të kërkuar fshirjen: vlerësojmë çfarë mund të fshihet dhe shpjegojmë çdo përjashtim të zbatueshëm.
Regjistrat teknikë, kopjet rezervë dhe ofruesit
Regjistrat e serverit dhe kopjet rezervë kanë afate të veçanta ruajtjeje. Kontakto office@hexa.win për afatet dhe garancitë që zbatohen për të dhënat e tua. Kërkesa përfshin edhe kopjet përkatëse të përpunuara nga ofruesit tanë të shërbimeve. Informacioni i anonimizuar në mënyrë të pakthyeshme që nuk të identifikon më mund të ruhet. Regjistrat e pavarur të shitjeve ose ata fiskalë të një kioske trajtohen nga operatori i saj sipas detyrimeve të veta.
Pyetje për kërkesën tënde
Për ndihmë ose për të ndjekur kërkesën, përgjigju në të njëjtën bisedë emaili me office@hexa.win. Vetëm çinstalimi i aplikacionit nga telefoni nuk e fshin llogarinë Hexa. Për përdorimin e të dhënave dhe të drejtat e tua, lexo https://hexa.win/sq/privacy/.